Zeekr ประกาศปรับปรุงระบบ ล็อกฟังก์ชันข้ามแดน! หลังเจ้าของ Zeekr 9X ขับรถท่องเที่ยวต่างประเทศ แล้วถูกระบบล็อกฟังก์ชันในรถนานกว่า 30 ชั่วโมง

Zeekr แบรนด์รถยนต์ไฟฟ้าพรีเมียมจาก Geely ประกาศเตรียมเปิดฟีเจอร์สร้างรหัสปลดล็อกผ่านแอปพลิเคชัน และเตรียมยกเลิกการเปิดใช้งานระบบล็อกฟังก์ชันข้ามแดน (Cross-Border Lockout) เป็นค่าเริ่มต้น หลังเกิดประเด็นดราม่าในประเทศจีนเมื่อเจ้าของรถยนต์ Zeekr 9X ถูกระบบความปลอดภัยสั่งล็อกฟังก์ชันบางส่วนขณะขับรถท่องเที่ยวในประเทศคาซัคสถาน

🚨 เกิดอะไรขึ้นกับ Zeekr 9X ในต่างประเทศ?

เจ้าของรถชาวจีนรายหนึ่งได้ขับ Zeekr 9X เดินทางท่องเที่ยวข้ามแดนจากจีนไปยังยุโรป แต่เมื่อขับเข้าสู่เขตประเทศคาซัคสถาน ระบบความปลอดภัยในตัวรถกลับตรวจพบว่าตัวรถอยู่ต่างประเทศ จึงเปิดทำงานระบบ Anti-Theft / Parallel Import Protection โดยอัตโนมัติ ส่งผลให้:

-ระบบอินโฟเทนเมนต์และระบบนำทาง (Navigation) ถูกระงับการทำงาน

-ช่องเก็บของคอนโซลกลางถูกล็อก (ซึ่งเอกสารเดินทางสำคัญถูกเก็บไว้ด้านใน ทำให้เจ้าของรถตกค้างชั่วคราว)

-ฝาถังน้ำมันถูกล็อก ต้องใช้วิธีปลดล็อกฉุกเฉิน

(อย่างไรก็ตาม ระบบขับเคลื่อนหลัก เบรก และระบบพวงมาลัย ยังคงทำงานได้ตามปกติ)

เจ้าของรถต้องใช้เวลานานกว่า 30 ชั่วโมงในการประสานงานกับฝ่ายบริการลูกค้าของ Zeekr เพื่อส่งเอกสารยืนยันตัวตนก่อนที่ระบบจะปลดล็อกให้ ซึ่งสร้างกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างมากบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับความสะดวกสบายและสิทธิ์ของผู้ใช้งาน

🛠️ แนวทางแก้ไขและปรับปรุงจาก Zeekr เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้กับลูกค้ารายอื่น Zeekr ได้รับฟังเสียงสะท้อนและประกาศแนวทางปรับปรุงดังนี้:

-เปลี่ยนค่าเริ่มต้นระบบ (Default Setting): เตรียมยกเลิกการเปิดใช้งานระบบล็อกฟังก์ชันข้ามแดนแบบอัตโนมัติเป็นค่าเริ่มต้น

-ระบบสร้างรหัสปลดล็อกในแอป (Unlock Code Generator): เพิ่มฟีเจอร์ใหม่บนแอปพลิเคชัน Zeekr ให้เจ้าของรถสามารถกดรับรหัสปลดล็อกได้ด้วยตัวเองทันทีเมื่อเดินทางข้ามประเทศ โดยไม่ต้องรอการอนุมัติจากศูนย์บริการที่ใช้เวลานาน

-ปรับปรุงกระบวนการแจ้งเตือน: เพิ่มการสื่อสารและแจ้งเตือนความเสี่ยงแก่ลูกค้าที่ต้องการนำรถไปใช้นอกประเทศจีนให้ชัดเจนยิ่งขึ้น

.

ที่มา CarNewsChina

.

By Lamud

.

#รถไฟฟ้า #รถยนต์ไฟฟ้า

#EVCarThailand #EVCarThailand

#Zeekr #Zeekr9X